Υπάρχουν σχεδόν 35.000 κλήσεις στην εθνική τηλεφωνική γραμμή 116.111 για τα παιδιά για το 2021, την οποία διαχειρίζεται η κρατική Υπηρεσία για την Προστασία του Παιδιού. Ο αριθμός των αγοριών που αναζητούν βοήθεια μέσω τηλεφώνου τείνει να είναι μεγαλύτερος από αυτόν των κοριτσιών. Τα παιδιά ενδιαφέρονται για τα θέματα των σχέσεων με τα άλλα παιδιά, της δημιουργίας φίλων και της ανάγκης για επικοινωνία.

Τα προβλήματα με ένα συγκεκριμένο μάθημα και οι χαμηλοί βαθμοί συχνά ανησυχούν τα παιδιά που αναζητούν συμβουλές και υποστήριξη σχετικά με το ποιοι είστε. Από την πλευρά τους, γονείς και δάσκαλοι δεν τους εμπιστεύονται να είναι προετοιμασμένοι, κάτι που τους αγχώνει περισσότερο. Σε άλλη περίπτωση, ένα παιδί φοβάται να πει στους συγγενείς του ότι δεν έχει τελειώσει τη σχολική χρονιά και ότι θα πρέπει να επαναλάβει την ίδια τάξη. Ένας μαθητής ζήτησε συμβουλές για το πώς να προχωρήσει επειδή δύο παιδιά στην τάξη του παρενοχλούσαν συνεχώς τους πάντες.

Η ανάλυση δείχνει επίσης ότι κατά τη διάρκεια της κοινωνικής απομόνωσης, τα παιδιά τηλεφωνούν συχνά για να τραβήξουν την προσοχή και να μάθουν σε τι χρησιμεύει αυτό το τηλέφωνο. Όταν οι σύμβουλοι εξηγούν σε τι χρησιμεύει η γραμμή, στις περισσότερες περιπτώσεις τα παιδιά ζητούν συγγνώμη που συνεχίζουν με φανταστικές ιστορίες.

Κατά το παρελθόν έτος, υποβλήθηκαν 737 αναφορές για βία κατά των παιδιών. Τα περισσότερα – 319 είναι για σωματική και ψυχική κακοποίηση. Πραγματοποιήθηκαν 5.375 επισκέψεις με παιδιά για ψυχολογική υποστήριξη και 2.995 με ενήλικες.

Ανησυχητικά είναι και τα στατιστικά στοιχεία που συμβουλεύτηκαν 25 παιδιά λόγω αυτοκτονικών σκέψεων. Κάποιοι από αυτούς ανέφεραν και αυτοτραυματισμούς. Μια από τις κλήσεις κάνει έντονη εντύπωση στους ψυχολόγους – ένα παιδί απλώς αναζητά συμβουλές για το πώς να σταματήσει την επιθυμία για αυτοτραυματισμό και σκέψεις για το τέλος της ζωής, λόγω του διαδικτυακού εκφοβισμού που υφίσταται

Οι σύμβουλοι της γραμμής είναι εκπαιδευμένοι ειδικοί στον τομέα της ψυχολογικής υποστήριξης παιδιών και εργάζονται σύμφωνα με μια καθιερωμένη μεθοδολογία για κλήσεις. Δημιουργούν σχέση εμπιστοσύνης με το παιδί που το καλεί, το ακούει και το στηρίζει. Στο τέλος της διαβούλευσης, τα παιδιά αναφέρουν μειωμένο άγχος και αυξημένη αίσθηση αξίας στη ζωή και ότι θα επανασυνδεθούν με τη γραμμή εάν δεν αισθάνονται καλά.

Υπάρχει επίσης μια τάση μεγάλος αριθμός γονέων να αναφέρει ότι το δικό τους παιδί κινδυνεύει, ειδικά όταν υπάρχουν αγωγές για τον καθορισμό των γονικών δικαιωμάτων ή διαζυγίου. Σε περιπτώσεις όπου οι γονείς βρίσκονται σε σύγκρουση, συχνά αναφέρουν ανεπαρκή παιδική φροντίδα που παρέχεται από έναν γονέα χωρίς να παρέχουν πειστικές πληροφορίες.

Τα δεδομένα από το σύστημα Εθνικής Γραμμής Παιδικής Γραμμής 116 111 δείχνουν ότι οι κλήσεις από μητέρες το 2021 ήταν 489 και 115 από αυτές ανέφεραν ένα παιδί σε κίνδυνο. Το 2021, υπήρξαν περισσότερες κλήσεις από πατέρες παρά μητέρες – 654, εκ των οποίων οι 125 ήταν σήματα για ένα παιδί σε κίνδυνο. Ο κύριος λόγος για την αναζήτηση υποστήριξης από NTLD είναι η συστηματική παρεμπόδιση της επαφής τους με τα παιδιά τους.

Τον Νοέμβριο, αυξήθηκαν οι κλήσεις από γυναίκες που ζητούσαν βοήθεια και υποστήριξη λόγω ενδοοικογενειακής βίας. Αυτό συνέβη αμέσως μετά τη δολοφονία μιας γυναίκας – θύματος ενδοοικογενειακής βίας, η υπόθεση της οποίας αναφέρθηκε στα ΜΜΕ.