Το καλοκαίρι είναι ακόμα μακριά, αλλά πολλοί Βούλγαροι τουρίστες που αγαπούν τις παραλίες στην Ελλάδα σχεδιάζουν ήδη τις διακοπές τους στον νότιο γείτονά μας. Ένας από τους αγαπημένους προορισμούς, όχι μόνο των Βουλγάρων, αλλά και των τουριστών από όλο τον κόσμο, είναι η περίφημη παραλία Ναυάγιο στο νησί της Ζακύνθου.

Το επόμενο καλοκαίρι όμως θα είναι η παρθένα παραλία με τα κρυστάλλινα νερά κλειστό για τους επισκέπτες. Αυτό αποφάσισαν και ανακοίνωσαν οι ελληνικές αρχές στις αρχές Μαρτίου και ο λόγος είναι τον κίνδυνο κατολισθήσεων.

Η είδηση ​​οδήγησε και στην ακύρωση των τουριστικών πακέτων που κρατήθηκαν στο νησί της Ζακύνθου. Αυτό δήλωσε η Gabriela Rumenova από την πλατφόρμα «Εμείς οι χρήστες» στο Radio Varna.

Οι τουριστικοί πράκτορες υποχρεούνται να επιστρέψουν πλήρως το ποσό που καταβλήθηκε;

Σύμφωνα με την Gabriela Rumenova, η απάντηση σε αυτή την ερώτηση είναι «ναι», και ο ταξιδιωτικός πράκτορας είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει το ποσό εντός 14 ημερών από τη λήξη της σύμβασης. Αναφέρθηκε στον περί Τουρισμού Νόμο και πιο συγκεκριμένα στο άρθρο 89 παράγραφος 5 που ορίζει: «Ο ταξιδιώτης έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού πριν από την έναρξη του οργανωμένου ταξιδιού χωρίς να πληρώσει τέλος καταγγελίας σε περίπτωση ανωτέρας βίας και έκτακτων περιστάσεων στον τόπο προορισμού ή στην άμεση γειτνίασή του, που επηρεάζουν ουσιαστικά την εκτέλεση του τουριστικού πακέτου ή τη μεταφορά επιβατών στον προορισμό τους.

Η επόμενη παράγραφος του νόμου αναφέρει ότι “ο ταξιδιώτης δικαιούται πλήρη επιστροφή χρημάτων για όλες τις πληρωμές που έγιναν για το ταξιδιωτικό πακέτο”.

«Τα παράπονα από τους τουρίστες θα πρέπει να απευθύνονται εξ ολοκλήρου στον ταξιδιωτικό πράκτορα, διότι σύμφωνα με τον περί Τουρισμού, αυτός είναι υπεύθυνος για την εκτέλεση των τουριστικών υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στο συμβόλαιο πακέτου, είτε εκτελεί αυτές τις υπηρεσίες είτε εκτελούνται από αυτόν. αντισυμβαλλόμενους», σχολίασε η Rumenova.

Ο τουριστικός πράκτορας Julian Bonev είναι της γνώμης ότι οι λέξεις έχουν ουσιαστική σημασία στο άρθρο 89, παράγραφος 5 του νόμου για τον τουρισμό «επηρεάζουν σημαντικά» σχετικά με την υλοποίηση του τουριστικού πακέτου.

«Ουσιαστική παραβίαση της εκτέλεσης πακέτου διακοπών και εκδρομών σημαίνει παραβίαση μιας από τις τρεις βασικές τουριστικές υπηρεσίες. Σύμφωνα με τον περί Τουρισμού Νόμο, Οι κύριες τουριστικές υπηρεσίες είναι η διαμονή, η εστίαση και οι μεταφορές. Όλα τα άλλα είναι μια πρόσθετη υπηρεσία», εξήγησε ο Μπόνεφ και εξήγησε ότι η επίσκεψη στην εν λόγω παραλία πρέπει να περιγράφεται ρητά στο συμβόλαιο.

Σύμφωνα με την Gabriela Rumenova, σε ορισμένες προσφορές διακοπών, Η χρήση αυτής της παραλίας είναι ένα αποκορύφωμα, που καθορίζει και την επιλογή των τουριστών. Ωστόσο, ο Julian Bonev διευκρίνισε ότι καθόλου δεν μπορώ να πουλήσω τέτοιες διακοπές στην παραλία Navagio.

“Αυτή η παραλία είναι εντελώς απρόσιτη μόνο για διακοπές. Μπορείτε να φτάσετε εκεί μόνο δια θαλάσσης και δεν υπάρχουν ξενοδοχεία. Τα ξενοδοχεία είναι αρκετά μακριά από την παραλία και την κατολίσθηση, η οποία είναι τοπική και σε καμία περίπτωση δεν απειλεί τις κανονικές και ευχάριστες διακοπές του χρήστες.” είπε ο Μπόνεφ και υπενθύμισε ότι το τουριστικό πακέτο είναι για διακοπές στο νησί της Ζακύνθου.

“Είναι σαν να έρχεσαι διακοπές στο “Golden Sands” και να θέλεις να ακυρώσεις επειδή, για παράδειγμα, υπάρχει κατολίσθηση στο “Trifon Zarezan””, έδωσε ένα παράδειγμα ο Bonev. Ήταν κατηγορηματικός ότι σε τέτοιες περιπτώσεις, ο τουριστικός πράκτορας δεν είναι υποχρεωμένος. να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό χωρίς κυρώσεις.

Σύμφωνα με την Gabriela Rumenova και σύμφωνα με τον τουριστικό πράκτορα Julian Bonev, μια συμβιβαστική επιλογή είναι η δυνατότητα προσφοράς εναλλακτικού πακέτου στον τουρίστα.

“Αυτό το πακέτο πρέπει να είναι στις ίδιες συνθήκες και εάν είναι σε χειρότερες συνθήκες, ο ταξιδιωτικός πράκτορας πρέπει να κάνει έκπτωση στην τιμή. Ωστόσο, η υπόθεση θα επιλυθεί για τους χρήστες μόνο όταν τους ταιριάζει το εναλλακτικό πακέτο”, εξήγησε η Rumenova . .

Ο Julian Bonev υπενθύμισε ότι οι τουριστικοί πράκτορες συνάπτουν συμβάσεις με ξενοδοχεία και σε περίπτωση ακύρωσης των διακοπών, οφείλουν πρόστιμο.

Επέμεινε ότι όταν συνάπτουν συμβόλαια με τον ταξιδιωτικό πράκτορα, οι τουρίστες θα πρέπει να διαβάζουν προσεκτικά και να ενημερώνονται για οτιδήποτε σχετίζεται με τον προορισμό που σκοπεύουν να επισκεφθούν.

Σύμφωνα με την Gabriela Rumenova, ο ταξιδιωτικός πράκτορας είναι πάντα υποχρεωμένος να παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες για τους προορισμούς.

Ακούστε την αναφορά του Ivan Barbov: