Slavica Pavlović: «Έχουμε δημιουργικότητα και καινοτομία για τη νέα εποχή»

“Θα έλεγα ότι η διατήρηση της ρευστότητας είναι μία από τις προτεραιότητες, η οποία επιτρέπει την πλήρη υποστήριξη της οικονομίας και των ανθρώπων σε αυτούς τους αβέβαιους καιρούς”, δήλωσε ο Slavica Pavlović, Διευθύνων Σύμβουλος της Eurobank Direktna, για την έκθεση. BIZLife New Year’s Special.

Η τεχνογνωσία και η δέσμευση στην ποιότητα παραμένουν στον πυρήνα των εργασιών της Eurobank Direktna ως το χρυσό πρότυπο που τηρεί καθημερινά. Αυτό είναι το σημείο εκκίνησης της συνομιλίας μας με τη Slavica Pavlović, διευθύνουσα σύμβουλο της Eurobank Direktna.

• Τι έχετε μάθει για εσάς και την επιχείρησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της ταραγμένης οικονομικής χρονιάς;

Το προηγούμενο έτος επιβεβαίωσε ότι η ικανότητα γρήγορης προσαρμογής είναι απαραίτητη εάν ένας οργανισμός θέλει όχι μόνο να προοδεύσει αλλά και να επιβιώσει στην αγορά.

Δεν πρέπει να μας εκπλήσσει η ταχύτητα της αλλαγής, αλλά να την αποδεχόμαστε ως μέρος της καθημερινότητάς μας.

Αν κοιτάξουμε πίσω στην εξέλιξη της τεχνολογίας τα τελευταία χρόνια και στις αλλαγές στις συνήθειες και τις προσδοκίες που έχει προκαλέσει μια τέτοια επιταχυνόμενη εξέλιξη, τόσο στους ιδιώτες χρήστες προϊόντων και υπηρεσιών όσο και στις εταιρείες που παρέχουν, τους οργανισμούς και τους μετασχηματισμούς των επιχειρήσεων τους μοντέλα – τότε γίνεται σαφές ότι όλοι μας, συμπεριλαμβανομένου του τραπεζικού τομέα, πρέπει να συμβαδίζουμε με την εποχή, εάν θέλουμε να παραμείνουμε παρόντες και σχετικοί στην αγορά.

Η Eurobank Direktna και οι υπάλληλοί μας έχουν δείξει ότι μπορούν να συμβαδίζουν με την εποχή, ότι έχουμε τη δημιουργικότητα και την καινοτομία για τη νέα εποχή, αλλά και ότι η τεχνογνωσία και η δέσμευση στην ποιότητα παραμένουν η βάση της εταιρείας μας ως χρυσό πρότυπο στο οποίο τηρούμε . μια καθημερινή.

• Πώς ανταποκριθήκατε στις προκλήσεις της αύξησης των τιμών και της έλλειψης εργατικού δυναμικού;

Η έλλειψη εργατικού δυναμικού είναι πράγματι μια σοβαρή πρόκληση που αντιμετωπίζει ολόκληρη η αγορά, ανεξάρτητα από τον κλάδο. Προφανώς, δεν είναι απλώς μια βραχυπρόθεσμη τάση που μπορεί να αντιστραφεί σχετικά γρήγορα ή εύκολα. Γι’ αυτό πιστεύω ότι η θετική πορεία δράσης είναι να προσαρμόσουμε τα επιχειρηματικά μας μοντέλα στη νέα πραγματικότητα. Ένας από τους αποτελεσματικούς τρόπους είναι η αυτοματοποίηση και ψηφιοποίηση όλων των διαδικασιών, προϊόντων και υπηρεσιών, προκειμένου να μειωθεί η δέσμευση, δηλαδή η εξάρτηση από το ανθρώπινο κεφάλαιο. Από την άλλη πλευρά, το ανθρώπινο κεφάλαιο είναι απαραίτητο σε πολλές διαδικασίες, συμπεριλαμβανομένης της διαδικασίας μετασχηματισμού προς μια ψηφιακή κοινωνία, και η σημασία της επαρκούς ανάπτυξης του ανθρώπινου κεφαλαίου δεν πρέπει να αγνοηθεί.

Νομίζω ότι μία από τις λύσεις θα μπορούσε να είναι η δημιουργία ευέλικτων επιχειρηματικών μοντέλων που αποδέχονται και αντιμετωπίζουν το πρόβλημα της εναλλαγής εργασίας σε ορισμένα οργανωτικά επίπεδα. Εάν δημιουργήσετε ένα επιχειρηματικό μοντέλο εκ των προτέρων στο οποίο οι νέοι αναμένεται να εργαστούν για αρκετά χρόνια, ότι κάθε οργανισμός της αλυσίδας θα επενδύσει σε αυτούς τους νέους και ταυτόχρονα θα χρησιμοποιήσει τις δυνατότητες και τις δυνατότητές τους, και στη συνέχεια θα περάσουν σε κάτι Διαφορετικά, νομίζω ότι παράγει ένα πολλαπλό αποτέλεσμα: τη βιωσιμότητα της εταιρείας, την ικανότητα να προσελκύει ένα νέο εργατικό δυναμικό που θέλει να αποκτήσει γνώσεις και δεξιότητες, αλλά δεν θέλει να συνδεθεί με έναν τομέα ή έναν οργανισμό μακροπρόθεσμα, καθώς και άλλους μετασχηματισμούς και βελτιστοποίηση των διαδικασιών εργασίας.

• Από οικονομικής άποψης, ο αριθμός των Ρώσων πολιτών στη Σερβία αποτελεί πλεονέκτημα ή κίνδυνο για την αγορά μας;

Η παρουσία Ρώσων και Ουκρανών πολιτών, καθώς και πολιτών άλλων χωρών που έχουν οδηγηθεί από γεωπολιτικά γεγονότα από τις οικονομίες στις οποίες ζούσαν και εργάστηκαν, έχει φυσικά και πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα. Ας μην ξεχνάμε ότι αντιπροσωπεύουν ανθρώπινο κεφάλαιο που μπορεί να βελτιώσει την αγορά με διάφορους τρόπους: συχνά είναι υπάλληλοι που φέρνουν τις γνώσεις, τις δεξιότητες και τις επιχειρηματικές τους επαφές στην αγορά μας – επομένως δημιουργούν πρόσθετη αξία παρέχοντας υπηρεσίες που εξάγονται συχνότερα. (για παράδειγμα, πολλοί από αυτούς ασχολούνται με τον τομέα της πληροφορικής, ο οποίος είναι εξαιρετικά ευέλικτος και ανοιχτός). Μπορούμε να περιμένουμε ότι κάποιοι από αυτούς θα μεταφέρουν και την επιχείρησή τους στη χώρα μας σε πιο μόνιμη βάση, κάτι που μπορεί να έχει θετικό αντίκτυπο στην αγορά εργασίας.

Από την άλλη πλευρά, είναι αναμφισβήτητο ότι η παρουσία τους οδηγεί και σε ορισμένες δημογραφικές πιέσεις στα εδάφη όπου εγκαθίστανται, όσον αφορά την ανάγκη για διάφορες υπηρεσίες – στέγαση, μεταφορές, υγειονομική περίθαλψη. Έτσι, για παράδειγμα, παρατηρούμε τη συμβολή τους στη συνολική κατανάλωση, η οποία τονώνει περαιτέρω την παραγωγή. Ωστόσο, από την άλλη, η αύξηση της κατανάλωσης και της ζήτησης έχει ασκήσει πίεση στις τιμές, οι οποίες έχουν αυξηθεί αρκετές φορές σε ορισμένες περιοχές. Αρνητικό παράδειγμα αναφέρεται συχνά η άνοδος των τιμών για ενοικίαση ακινήτων, η οποία οφείλεται στην ξαφνική αύξηση της ζήτησης, η οποία έφερε σε άχαρη θέση ορισμένες κατηγορίες του πληθυσμού, όπως φοιτητές και πολίτες με άλυτα στεγαστικά ζητήματα. Ως εκ τούτου, για οποιαδήποτε βραχυπρόθεσμη ή μακροπρόθεσμη εξέταση των οφελών και των κινδύνων, θα πρέπει κανείς να εξετάσει τη μεγαλύτερη εικόνα, συμπεριλαμβανομένων των γεωπολιτικών εξελίξεων.

• Τι δώσατε ιδιαίτερη προσοχή κατά την κατάρτιση του προϋπολογισμού για το 2023;

Η αβεβαιότητα σχετικά με τη μελλοντική εξέλιξη της γεωπολιτικής κατάστασης και τον αντίκτυπο στην οικονομία καθιστά αδύνατη τις σαφείς προβλέψεις για τις μακροπρόθεσμες τάσεις, τόσο πολιτικές όσο και οικονομικές, γεγονός που δυσκολεύει και πάλι την ανάπτυξη σχεδίων και προϋπολογισμών. Σοκ στη διεθνή αγορά, πληθωριστικές προσδοκίες, καθώς και η αναμενόμενη ύφεση, έχουν ήδη επηρεάσει την αγορά της Σερβίας. Θα έλεγα ότι μία από τις προτεραιότητες είναι η διατήρηση της ρευστότητας, η οποία καθιστά δυνατή την πλήρη στήριξη της οικονομίας και του πληθυσμού σε περιόδους αβεβαιότητας.

Επίσης, παρατηρούμε ότι η αναπόφευκτη σύσφιξη της νομισματικής πολιτικής από την άνοδο του επιτοκίου αναφοράς επηρεάζει την πιστωτική δραστηριότητα. Η αύξηση των επιτοκίων επιβαρύνει την πλειονότητα των οφειλετών και τίθεται το ερώτημα εάν και σε ποιο βαθμό η οικονομία έχει περιθώρια προσαρμογής στις λειτουργίες υπό συνθήκες υψηλού πληθωρισμού. Οι μισθοί, ως επί το πλείστον, δεν συμβαδίζουν με την αύξηση των τιμών, ενώ η αύξηση του πληθωρισμού τους προηγούμενους μήνες επηρέασε αρνητικά τις αυξήσεις του δημόσιου τομέα σε σύγκριση με τα δύο προηγούμενα χρόνια. Εάν συνεχιστούν οι τάσεις, οι πιστωτικές πολιτικές των τραπεζών είναι πιθανό να είναι λίγο πιο προσεκτικές την επόμενη περίοδο. Και όλα τα παραπάνω μας οδηγούν στο συμπέρασμα ότι πρέπει να δοθεί μεγάλη προσοχή και στη διατήρηση της ποιότητας των περιουσιακών στοιχείων.

Πιστεύω ότι μια σημαντική πρόκληση για το 2023 θα είναι η διατήρηση της εμπιστοσύνης στη σταθερότητα του τραπεζικού τομέα, την οποία χτίζουμε εδώ και πολλά χρόνια.

• Τι ευχετήρια κάρτα μπορείτε να στείλετε στους συναδέλφους σας και στους αναγνώστες μας;

Οι γιορτές του τέλους του χρόνου είναι πάντα μια ευκαιρία να σταματήσουμε και να αναπολήσουμε την προηγούμενη χρονιά, να θυμηθούμε τις όμορφες στιγμές, αλλά και να αφήσουμε πίσω τις όχι και τόσο καλές. Σε όλους τους πελάτες, συνεργάτες και εργαζόμενους Eurobank Directne, καθώς και σε όλους τους αναγνώστες, το νέο έτος 2023, εύχομαι πάνω από όλα υγεία και ειρήνη, καθώς και η χρονιά που έρχεται να σημαδευτεί από όμορφες στιγμές και επαγγελματικές και προσωπικές επιτυχίες. Και το επόμενο έτος, η Eurobank Direktna θα παραμείνει σταθερός και αξιόπιστος συνεργάτης σε όλες τις επαγγελματικές και προσωπικές σας προσπάθειες.

Πηγή: Περιοδικό BIZLife